SGI recrute gestionnaire sinistre

En tant que gestionnaire de sinistres au sein de notre équipe, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion et le règlement des réclamations d’assurance de nos clients. Vous serez responsable de l’ensemble du processus de réclamation, depuis la première notification de sinistre jusqu’à la résolution finale. Ceci implique d’évaluer la validité et la valeur des réclamations, de négocier les règlements et de fournir un soutien et des conseils continus à nos clients tout au long du processus. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les assureurs pour garantir que toutes les parties concernées sont informées de l’avancement des dossiers. Votre objectif sera de traiter chaque réclamation de manière équitable et efficace, en minimisant à la fois les coûts pour l’entreprise et les perturbations pour le client.. Votre rôle sera crucial pour assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en leur fournissant un service de qualité et des réponses adaptées à leurs besoins spécifiques.

Responsabilités principales :

• Excellentes capacités de communication orale et écrite, aptitude à interagir de manière professionnelle avec divers interlocuteurs.
• Traiter les déclarations de sinistres, évaluer les dommages, et coordonner avec les experts et les prestataires pour un règlement rapide et juste.
• Maintenir à jour les dossiers clients et assurer un suivi régulier.
• Fournir un support et des conseils professionnels aux clients en matière d’assurance IARD et de réglementation.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour identifier les opportunités de cross-selling et d’upselling.
• Veiller à la conformité des contrats et des pratiques avec la législation en vigueur.

• Diplôme en assurance, gestion, droit, ou domaine connexe.
  Formation via IFAPME.
• Connaissance approfondie des différentes couvertures d’assurance, des conditions, des exclusions et des procédures de réclamation.
• Excellentes compétences organisationnelles et attention particulière aux détails.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un haut niveau de service client.
• Aptitude à analyser les informations relatives aux sinistres, à évaluer les dommages et à déterminer les indemnisations de manière équitable et conforme aux politiques.
• Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients, les assureurs et les autres parties prenantes, tout en fournissant un service client exceptionnel.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques au secteur des assurances.
• Esprit d’équipe, flexibilité et capacité à travailler dans un environnement dynamique.